Preguntas Frecuentes (FAQ)

Bienvenido a la sección de ayuda de  YASEI INSTINTO. Aquí resolvemos tus dudas para que solo tengas que preocuparte de elegir el lugar perfecto para tu nuevo póster.

PRODUCTO Y CALIDAD

¿Los carteles incluyen el marco?

No, nuestras láminas se venden sin marco. Esto nos permite garantizar que el papel llegue en perfectas condiciones y te da la libertad de elegir el marco que mejor encaje con tu decoración. Las medidas (A4, A3, 50x70) son estándar, por lo que te será muy fácil encontrar una en cualquier tienda de decoración. 

No obstante, estamos trabajando para ofrecer opciones con marco en un futuro próximo. ¡Mantente atento a nuestras novedades!

¿Qué tipo de papel utilizáis?

Imprimimos en papel premium de 200g con un acabado Mate de alta calidad. Este papel es resistente, tiene un tacto increíble y evita los reflejos molestos, ofreciendo una profundidad de color digna de una galería de arte.

ENVÍOS Y PROTECCIÓN

¿A dónde realizáis envíos?

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a la Península y Baleares. Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

 

¿Cómo se envían los pósteres?

La seguridad es nuestra prioridad. Los formatos A4 se envían en sobres de cartón rígido reforzado. Los formatos más grandes (A3 y 50x70) se envían protegidos en cajas de cartón rectangulares para asegurar que el papel no sufra daños y llegue impecable.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez procesado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de 3 a 8 días laborables. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu paquete salga de nuestro taller.

PAGOS Y SEGURIDAD

¿Qué métodos de pago aceptais?

Puedes pagar de forma totalmente segura a través de PayPal, tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay.

¿Cómo funcionan las Tarjetas Regalo?

Solo 100% digitales. Tras la compra, recibirás un correo electrónico con un código único y las instrucciones para canjearlo. Si no gastas todo el saldo de una vez, el dinero restante se guardará automáticamente en el mismo código para tu próxima compra.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Aceptáis devoluciones?

Al tratarse de productos impresos bajo demanda específicamente para cada cliente, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, si hay algún problema con la calidad o el envío, nos hacemos responsables.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Si el paquete presenta golpes o el póster tiene algún defecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato a través de hola@yaseinstinto.com . Nosotros te indicaremos los pasos a seguir para demostrar los daños y gestionar la devolución o reposición de tu pedido de forma totalmente gratuita.